800 2791 9106
+507 836 5888
+1 805 590 4460
¿CÓMO FUNCIONA?
¿Qué es?
Es el medio, fácil de usar, para comunicar cualquier conducta que vaya en contra de nuestro Código de Ética, aquí se sentirá escuchado sin temor a represalias.
Procedimiento para reportar
Utilice el medio donde se sienta más cómodo, ya sea que requiera atención personalizada en tiempo real o si requiere hacerlo por su propia cuenta.
Genere su reporte
Tenga a mano la siguiente información: información de los involucrados, cómo, dónde y cuándo sucedieron los hechos.
Consulte y de seguimiento
Involúcrese en el proceso de atención de su caso haciendo un seguimiento constante de los mensajes que los encargados de atenderlo pudieran enviarle.
Preguntas Frecuentes
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¿Se tomará algún tipo de represalia por realizar un reporte?
En nuestro Código de Ética establecemos nuestro compromiso de no represalias, lo cual es una política de nuestra empresa. Es nuestra responsabilidad proteger y respetar la integridad tanto del informante como del reportado. La intermediación de EthicsGlobal garantiza el manejo reservado de la información.
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¿Cómo puedo realizar el seguimiento de un reporte que he presentado?
Cuando realiza una pregunta o reporte, el sistema le proporcionará un código de seguimiento. Para realizarlo, deberá introducir dicho número en la pantalla principal de este portal. Le sugerimos revisar el estatus del reporte para visualizar cualquier cambio en el estatus o atender solicitudes de información.
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Después de presentar un reporte, ¿se me informará de la resolución?
La empresa solo le indicará al informante el estado de la investigación. El contenido y los resultados de esta son confidenciales.
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¿Qué tipo de información o datos se necesitan para utilizar la Línea Ética?
Cuando presente un reporte, se le solicitará que facilite información acerca del evento o situación del modo más detallado posible. Para poder realizar una mejor investigación a su reporte se recomienda:
- Brindar el nombre completo y puesto de los involucrados.
- Nombrar a la persona o personas que tengan conocimiento de los hechos (Testigos).
- Describir el lugar y fecha donde ocurrieron los hechos.
- De ser posible, cargar elementos que puedan servir como evidencia.
- Hacer una redacción a detalle de cómo sucedieron los hechos.
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¿En cuánto tiempo le darán solución a un reporte ya hecho?
EthicsGlobal, envía la información al Comité de Ética correspondiente en un marco máximo de 24 horas después de haber sido realizado el reporte; debido a la complejidad de cada caso en particular, el Comité de Ética será quien determinará los tiempos de investigación y solución a los reportes realizados.
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¿Cuándo debo usar la Línea Ética?
Cuando conozca, le informen o esté involucrado en una situación que atente contra cualquier comportamiento ético. Así como, cuando tenga inquietudes o sugerencias sobre un problema ético o de cumplimiento que prefiera que gestione el Comité de Ética en lugar de tratarlo directamente con su jefe o con otra persona del trabajo. La decisión de usar la Línea Ética es totalmente voluntaria.
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¿Qué pasa si después de ingresar mi reporte quiero aportar más información?
En cualquier momento, un informante puede acceder a la Línea Ética utilizando el código de seguimiento para aportar nueva información, o reportar alguna reincidencia. Los nuevos datos proporcionados podrán ser incorporados mientras la investigación esté en curso.
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¿Por qué reportar?
Nuestro propósito es generar un ambiente de respeto y de derecho, así como realizar nuestras operaciones enmarcadas en la ética y la integridad. Al ser un canal de escucha, con base en sus reportes podremos mejorar nuestro sistema, tomar acciones sobre aquello que no conocemos y que podría afectar negativamente a la Empresa.
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¿Qué beneficios nos da la Línea Ética?
Desarrolla y fortalece una cultura de ética, mejora el ambiente laboral, además de fomentar el uso de reportes de conductas irregulares a través de un medio seguro y confiable, objetivo e independiente, siendo el principal objetivo brindar un servicio profesional y de calidad para los usuarios del servicio de la línea ética.
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¿Qué pasa si observo o soy testigo de una falta al código de ética y no lo denuncio?
Todo el Personal Cubierto de la Empresa es responsable de reportar de forma inmediata incumplimientos al Código de Ética, así como cualquier otra violación de la ley o de las políticas internas. Si tiene conocimiento, observa o es testigo de alguna falta y no lo reporta, se puede hacer acreedor a una sanción grave por parte de la Empresa.
SEGUIMIENTO A SU REPORTE
En la Línea Ética, es posible mantenerse en contacto con las personas encargadas de atender su caso y tener una conversación con ellas de forma anónima. Con su folio de seguimiento mantengase en contacto con su organización e informado sobre la atención de su reporte.
Informe sobre reporte
Buzón de mensajes
Pendiente de revisión
Número de reporte:
Agrega información adicional al reporte
Agrega documentos, videos, audios, fotografías que complementen la denuncia
Arrastra y suelta archivos aquí, o selecciona un archivo
Ingrese su folio para dar seguimiento a su reporte:
Conozca el estatus de la investigación.
Aporte información o involucrados adicionales.
Cargue evidencia como: videos o imágenes.
Notifique si hay represalias o reincidencias
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Nuestra App ReportChannel es única para que la pueda utilizar las 24 horas, los 365 días del año. Aquí podrá realizar llamadas o conversar en un chat, pero si lo desea también puede llenar el cuestionario que le llevará de la mano. Úsela, es el momento de escucharle.
